·Сокращение времени поиска технической документации на 25%
·Автоматизация кадрового самообслуживания сотрудников
·Улучшение информированности персонала о производственных событиях
Консультаций по производственным процессам:
· Поиск и предоставление информации из СОП, техкарт, регламентов · Ответы на вопросы по технологическим процессам · Поддержка голосового и текстового взаимодействия · Работа с PDF-документами и видео-инструкциями
Модуль HR-самообслуживания:
Оформление заявлений на отпуск и больничные
Запрос справок (2-НДФЛ, с места работы)
Ведение табеля рабочего времени
Интеграция с 1С:ЗУП для получения данных
Модуль уведомлений:
Персонализированные уведомления о сменах
Информирование о техническом обслуживании
Оповещения о производственных событиях (простои, браки)
Напоминания о обучениях и инструктажах
Целевые пользователи
Рабочий персонал (операторы, слесари, наладчики)
Мастера и бригадиры (производственные участки)
HR-специалисты и административные работники
Инженерно-технический персонал
Интерфейсы взаимодействия
Web-интерфейс для работы с ПК
Mobile-приложение для смартфонов и планшетов
Голосовой интерфейс для операторов с занятыми руками
Интеграция с мессенджерами (Telegram, ВК, МАХ)
Подключение к HR-системам:
REST/GraphQL API к 1С:ЗУП
Интеграция с кадровыми системами
Автоматическое формирование документов в PDF
Подключение к производственным системам:
OPC-UA или MQTT к MES/SCADA
Получение данных от IoT-сенсоров
Web-hook уведомления от производственного оборудования
Диалоговый движок
Ролевая маршрутизация (рабочий/мастер/HR)
Контекстное понимание запросов
Система эскалации к живым операторам
Инфраструктура
Контейнеризация: Docker + Kubernetes
Развертывание: On-premise или hybrid-cloud
Отказоустойчивость и масштабируемость
Расширение функционала
Предиктивное ТО: рекомендации по замене узлов
Онбординг: автоматизированное обучение новых сотрудников
Роботизация заявок: автоформирование приказов в 1С
BI-интеграция: голосовые запросы к аналитическим системам
Производительность
Время ответа: не более 3 секунд для текстовых запросов
Доступность системы: 99.5% (не более 3.65 дней простоя в год)
· Одновременные пользователи: до 50 активных сессий
Безопасность
Соответствие ФЗ-152 о персональных данных
On-premise развертывание LLM для конфиденциальности
RBAC система (Role-Based Access Control)
Сквозное шифрование данных
Аудит логов всех операций
Функциональные критерии
Точность ответов по HR-вопросам не менее 90%
Время формирования справок не более 15 минут
Успешная интеграция с 1С:ЗУП и MES
Поддержка голосового интерфейса для производственного персонала
Качественные критерии
NPS (Net Promoter Score) пользователей не менее 7.0
Снижение обращений в HR-отдел на 40%
Сокращение времени поиска техдокументации на 80%
Техническая поддержка
Уровень L1: 24/7 мониторинг системы
Уровень L2: Исправление ошибок в течение 4 часов
Уровень L3: Доработка функционала по запросам пользователей
Обучение и адаптация
Непрерывное обучение модели на реальных диалогах
Еженедельные ретроспективы с ключевыми пользователями
Ежемесячное обновление базы знаний
Квартальный анализ эффективности и планирование улучшений
Организационные факторы
Чистые и актуальные данные в корпоративных системах
Глубокая интеграция с HR и производственными системами
Вовлеченность руководства и поддержка проекта
Регулярное обучение пользователей и сбор обратной связи
Технические факторы
Качественная база знаний и регулярное обновление документации
Стабильная работа интеграций с внешними системами
Мониторинг производительности и упреждающее решение проблем
Соответствие требованиям информационной безопасности
Сухие цифры
10 сек.
Время ответа клиенту
19%
Рост конверсии в продажи
200.000р
Ежемесячная экономия на сотрудниках
Не позволяйте конкурентам опережать вас!
Искусственный интеллект уже не будущее — это настоящее успешного бизнеса. Наша команда разрабатывает и внедряет AI-решения, которые автоматизируют рутинные процессы, повышают точность прогнозов и увеличивают прибыль на 25-60%